3.15消費者權(quán)益日之際，為進一步增強廣大人民群眾的依法維權(quán)意識，更好地運用法律手段維護自身的合法權(quán)益，3月15日上午，封丘縣移動公司多舉措開展3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
      一是提前部署，高度重視。分公司領(lǐng)導(dǎo)積極與各部門人員溝通，明確職責(zé)，確定宣傳主題，制定應(yīng)急預(yù)案，做好投訴預(yù)警，降低投訴隱患，確保活動順利開展。二是組織培訓(xùn)，強化認識。分公司組織開展《消費者權(quán)益保護法》培訓(xùn)，強化一線人員對《消費者權(quán)益保護法》更加準確的理解與認識，提高了法律風(fēng)險辨識能力和運用法律法規(guī)處理問題的能力。三是現(xiàn)場宣傳，提升感知。在現(xiàn)場設(shè)立宣傳臺為聞訊而來的民眾發(fā)放宣傳頁，介紹了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護以及《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)知識，對3.15消費者權(quán)益的進行宣傳，積極聽取客戶意見及建議，面對面解答客戶在使用移動業(yè)務(wù)過程中遇到的疑問，提升客戶感知，樹立良好的服務(wù)形象。